輪椅廠(chǎng)家做好滿(mǎn)意的售后服務(wù)是維系老客戶(hù)的有利手段，同時(shí)會(huì)帶來(lái)更多的新客戶(hù)，那么輪椅廠(chǎng)家應(yīng)該如何才能將售后服務(wù)做到位呢?
    首先，輪椅廠(chǎng)家要幫助經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立正確的售后服務(wù)觀念，如在處理消費(fèi)者的投訴上，不能推脫、逃避責(zé)任，小問(wèn)題電話(huà)指點(diǎn)，復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)派專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，進(jìn)行分析、反應(yīng)，共同協(xié)商解決。輪椅廠(chǎng)家還可以制定一個(gè)反饋機(jī)制體系，督促經(jīng)銷(xiāo)商能及時(shí)通過(guò)電話(huà)做好售后服務(wù)跟蹤工作。
    其次，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一些，比用戶(hù)的心理期望值高一些。一家好的輪椅廠(chǎng)家不能就只是按照消保委和環(huán)保法的最低標(biāo)準(zhǔn)就戛然而止的，所謂超一流就是要超越客戶(hù)的期望值。文章來(lái)源輪椅廠(chǎng)家http://rysaxon.cn/。